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「要像杨柳会弯腰!」奥客逼加码仲介外送妹

阅读743| 发布: 2018-01-23 15:16 | 点赞: 513

「要像杨柳会弯腰!」奥客逼加码仲介外送妹

※本篇【小柠檬】专栏文章作者为代笔,内容为受访者经历,涉及个人观感,请斟酌阅读。内文皆为化名。

※职业:导游

文/Aud❤

我的本业是导游,主带东南亚国家为主,除了一般观光行程,如果需要也可以帮介绍一些special、儿童不宜的,但我真的没有抽成拿回扣、更不是鸡头

做这行久了总有回头客,本来嘛服务周到、人帅气、行程又爽又便宜,客人总像滔滔江水绵延不绝的回头找。(喂!?)

「小吴,你记得我吗?三年前xx公司员工旅行」对方也没听我回答,就自顾自的忆当年,我不太记得对方是谁,但总有模糊印象。

「是是!我记得您,请问有什幺可以帮上忙的地方吗?」我客气的回答。

「是这样的,我换了间公司做,这次要负责招待几位公司的大客户去东南亚玩,上次员工旅游,本人对你印象很深,服务好、带的地方也很棒,所以这次也想麻烦你帮忙。」

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▲客人称讚导游旅游行程规画得好、服务周到,希望介绍新的案子给他。(示意图/当事人提供)

「这有什幺问题,谢谢您还记得小弟!我一定尽全力安排最优质的行程给您。」询问了客人资料、预算、日期等细节后,便挂上电话。

天上掉下来的礼物!本来还在苦恼下个月的行程有点空,这笔案子拿下来就妥当了!就在我们谈定行程,也拿到订金之后,这位「大」客户突然说:

「小吴啊~你知道我这次帮你介绍的,可都是金字塔顶端的社会人士,你做好这次,说不定以后就不用跑得这幺辛苦了。还带什幺学生团?直接都高大上行程,赚到荷包满满的」他在电话那头突然开始讲这些话。原先我以为他是希望我「回馈」一点给他,却不知

「所以啊他们都是有头有脸的人,你知道,男人嘛~出国总要一些「特别」的行程,你听懂我说什幺吗?」他说完这句,我才恍然大悟他话中的意思,便识相的接着他的话说:

「xx哥你放心!我一定会带老闆们到最安全、最隐密、妹最正的店去消费,绝不会随便带的,你完全可以放心交给我。」

「不是啦小吴,你误会了!我再强调一次他们都是『有头有脸』的人,你懂意思吗?是不是可以提供照片让他们挑?然后再叫进饭店里服务。」他说。

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▲客户在付订金之后提出要「特别服务」,让导游十分困扰。(示意图/当事人提供)

「xx哥,这个真的没办法啦!我又不是鸡头,哪有小姐的照片?你放心,我一定不会带老闆他们去一些乱七八糟的地方,很高档很隐密的」我话还没说完,又被打断。

「小吴!我们开天窗说亮话,你这样我很难做人,我是相信你的专业跟执行力才把这个案子交给你的,你怎幺连要个照片都做不到?我很失望!」他口气开始变得激动。

我心中真是委屈,当初排行程的时候都已经再三确认,付了订金才要求special就算了,还把我当鸡头用

「xx哥,不是我不愿意帮忙,我就没有在接这种服务,真的是没有小姐的照片。你要照片,我当然可以生假的给他们挑,看是要林x玲还是蔡x林都嘛有,可是都是假的。做这种动作,不是让老闆们更生气吗?」我语带委屈的说,想装个可怜让他打退堂鼓。

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▲拒绝提供小姐照片进房服务后,没想到这名客户竟激动大骂。(示意图/当事人提供)

「小吴,你真的是让我很失望!之前我也有在驻x国的单位工作过,就算上司再烂、要求再不合理,我也是尽全力去达成他们的期望,你呢?我们这种呷人头路的就是要学会遇风要弯腰,就像杨柳那样,你懂吗?你真的很烂!很没有职业道德!枉费我给你这个机会。」他咆哮完这段话就擅自挂掉电话,留下无奈又错愕的我。

想了一天,我发了一封文情并茂的E-mail,向公司说明我不能承办这个行程的原因(原因当然是假的,我总不能说因为我真的不能当鸡头),再痛心的把订金退还给那位大哥。

人在走,原则要有,你喜欢捧上司客户LP,我才不跟你玩咧。

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